Política de Compras y Servicios

Órdenes y pedidos: Las compras pueden realizarse a través del sitio web, Instagram, WhatsApp o directamente por contacto telefónico. Nuestro horario de atención para estos canales es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. Algunos productos están sujetos a disponibilidad.

Pagos aceptados: Pagos con tarjeta, Apple Pay, Stripe, tarjetas Visa y otras.

Política de Cancelación:

·      Se aceptan cancelaciones hasta 5 días antes de la fecha de entrega o pickup.

·      Cancelaciones dentro de este plazo recibirán un crédito en tienda para futuras compras.

·      Cancelaciones con menos de 5 días no tienen reembolso ni crédito.

·      No realizamos devoluciones de dinero en efectivo bajo ninguna circunstancia.

Devoluciones y cambios:

·      No se aceptan devoluciones de productos por tratarse de productos artesanales y personalizados.

·      En caso de producto dañado o incorrecto, deberás comunicarte dentro de las primeras 12 horas con evidencia fotográfica.

·      Si se valida el reclamo, se podrá ofrecer una reposición parcial o crédito en tienda.

Retrasos y fuerza mayor:

Valrett Cake Corp no se hace responsable por retrasos causados por clima, tráfico, problemas con el delivery o causas externas fuera de nuestro control. Nos comprometemos a mantener una comunicación clara en todo momento.

Ingredientes y alergias:

·      Nuestros productos pueden contener o haber estado en contacto con: gluten, huevo, lácteos, frutos secos y soya. Esta advertencia se proporciona en cumplimiento con las regulaciones de seguridad alimentaria vigentes y con el compromiso de brindar información clara a nuestros clientes.

·      Ofrecemos opciones bajas en azúcar, sin gluten o sin lactosa, pero no garantizamos un ambiente 100% libre de alérgenos.

·      Es responsabilidad del cliente informarnos sobre alergias alimentarias al momento de hacer el pedido.

Gracias por confiar en Valrett Cake Corp. Estamos aquí para endulzar tus momentos especiales con responsabilidad y compromiso. Si tienes dudas, consultas o sugerencias, no dudes en escribirnos valrettcake@gmail.com . ¡Nos encanta escucharte!